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车源信息可查、金融方案透明,奔驰官方线上应用体验

原创 2020-02-12 12:00
易车编辑
易车新闻编辑

足不出户的日子里,想看车怎么办?想买车怎么办?目前绝大多数汽车品牌都推出了多种线上看车买车的功能。以奔驰为例,官方线上平台主要有:官网、APP和微信公众号三种形式。我分别亲测体验下来,微信公众号是最简单/快捷的体验手段,提供的信息和功能足够全面,不需要安装、关注后还有提醒和推送,推荐您首选。

下面,我对三种平台的体验进行详解。奔驰和所有豪华品牌一样,官方平台不提供经销商报价功能,您可以结合易车APP的“裸车价”功能进行查询,这样就能获得对车型比较全面的了解了。

首先是“梅赛德斯-”微信公众号,关注后可以进行新车预定、二手车预定以及置换等购车意向操作。以目前奔驰品牌中裸车价最低的国产长轴距A180L为例,选择心仪的车型、配置、颜色后,可以按城市查询有现车车源的4S店,可以帮助潜在用户节省大量寻找车源的时间,非常实用。奔驰的几个平台中都没有提供VR看车功能,不过您可以在易车APP中查看,细腻度非常高。

公众号上显示奔驰正在推行“限时购车新方案”,主要是更灵活以及更低门槛的首付政策,目前支持“先享后选”和普通分期方案两种,在公众号上可以选的最低首付为20%,“限时购车新方案”中的0首付方案需要到店操作并审核。

无论选择哪种方案,用户都可以按照预估的实际成交价格进行试算,这样就可以对首付和月供的情况有比较准确的掌握。奔驰目前对于金融服务的手续费也非常透明,而且分期利率不高,我非常推荐大家通过分期的方案购买新车

除了预定新车和预约试驾(奔驰在疫情期间提供上门试驾服务),公众号中也提供二手车购车和置换服务。主销车型的二手车车源很多,官方二手车的筛选标准是5年/12万公里以内、距离下一次保养5000公里以上,但实际看到的车源大多数都是3年3万公里以内的准新车,并提供1年/2万公里的免费保修和为期1年的道路救援,我认为是非常好的选择。

意向购车的用户看到这基本就能解决很多实际需求了,而车主和想继续了解售后服务的准用户,可以关注“Mercedesme奔驰客户服务”公众号,进行保养、上门取送等服务的预约不过要注意上门取送是由第三方提供的收费代驾服务。

以上是两个微信公众号的大致服务内容,我觉得已经可以非常好的涵盖到需要看车、买车、修车等用户的实际需求了。不过奔驰还提供了“梅赛德斯-奔驰”官方APP,我们接下来看看有什么不同的体验。

“梅赛德斯-奔驰”官方APP基本上集成了前面提到的两个公众号的服务内容和功能,但对奔驰车主的服务更全面,绑定您的奔驰车后可以进行更多操作,对于维修、保养等便利性有很大帮助,可以更好地规划自己的用车活动。

官方APP还推出了针对在国内的首款纯电动车型EQC提供了更多用车体验性的功能,可以寻找充电桩、规划出行线路等,功能和其他厂商提供的服务大致相同。在智能客服方面,APP和微信公众号一样,都不能回答很精准的问题。

最后是梅赛德斯-奔驰的中国官方网站,其实微信公众号已经基本覆盖了官方的功能,官方网站两处更细致的内容展示是“梅赛德斯AMG”和“EQ”。在AMG版块有更全面的AMG品牌信息展示,而在EQ板块有寻找充电桩的功能。如果在实际试驾中有充电需求,可以用手机浏览器进行查询。

整个体验下来,在看车买车的阶段最好用的还是“梅赛德斯-奔驰”微信公众号,比安装APP或浏览器登录官网更方便、快捷,而且提供服务非常全面。车主还是下载APP绑定车辆会有更多的服务。最后,查价格通过易车APP的“裸车价”查询。

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