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疫情期间去店里看车体验如何 探访一汽红旗4S店

肖岳洋来自 易车
2020-03-020人已关注

易车探店 这场突如其来的新冠肺炎疫情从今年1月底爆发到如今3月初逐渐缓和,全国车市也受到不小的冲击,大家放缓了看车买车的步伐。而车企们也在一直与疫情作斗争,尽全力复工生产的同时也努力让消费者放心看车购车以及保养。

今天我来到北京市一家一汽红旗经销商,帮红旗车主/准车主们了解下,现在到店看车/购车/保养等等是否安全、是否方便,是否能让您安心来访

针对消费者可能担心的问题,我将替您逐项去体验和询问。首先要介绍一下我今天来到的一汽红旗北京龙泽红旗(点击进入) 地址:北京市朝阳区姚家园路甲1号(东方基业汽车城内)北京龙泽红旗汽车销售有限公司 总机:400-132-6506 销售电话:010-85118851 售后电话:010-85576602 。

可以说从到店开始,相关防控措施就已经开始,首先是门口的牌子上会公示今天的消毒状况,然后进店的人员,无论是工作人员还是来看车购车的消费者,都会登记在册,并检查体温,消毒洗手。

而如果您是驾车来保养/维修的车主,工作人员也会佩戴好防护措施接待您到店,并对您的爱车进行消毒,同时诸如体温检测和登记等措施也和进展厅一样到位,在加上龙泽4S店每日对工作人员的筛查防控,可以说该可能出入的方方面面,都有相应的防控检测措施,并实施比较到位。

而店内的展车和店内各种设施,都有工作人员,每天进行消毒和擦拭工作,尤其是对于经常接触的展车外观和内饰部分,分别有喷洒和擦拭两个环节,分别由不同的工作人员进行,极大程度保障了店内环境和展车的卫生安全,包括每日到店工作的员工,也全程保持戴口罩进行工作。

北京龙泽红旗采取所有员工轮班到岗政策,在积极响应疫情防控的环境下,也保障了店内所有工作运转顺利,不管是前台接待、销售经理、售后部门、车间技师以及保洁阿姨等等都有合理合规的安排,每天每个环节都有负责人

而在售后部门,各项防控措施也比较到位,除去平日里使用的方向盘套、档把套、座椅套、替换脚垫外,还设置了口罩回收,保证卫生安全。

而如果售后人员需要给您交接任何例如车钥匙、纸质文件等需要接触的物品时,在桌上也有消毒液、洗手液等,保障了到店保养/维修时全程消毒灭菌,杜绝病毒的传染

而根据此前疫情防控措施,龙泽已经实施的特色服务如下:

红旗车保养延期3个月,确保客户不受疫情影响,正常享有终身保修资格;

开展“延时服务,强化”24小时救援服务;

建立车友会、一对一客户服务群,对客户全程关怀,给予帮助。

上门接送服务:对于不便乘坐公交工具到店看车的客户,提供10公里范围内上门接送服务;

上门试驾服务:对于有试驾需求的客户,提供上门专属试驾服务;

上门取送车:25km服务半径内,实施维修保养上门取、送车服务。

4项主动关爱服务:保养时免费更换空调滤芯;免费上门取送车,维保后消毒;远程开展续保,上门派送清单;事故理赔维修,全程协助客户。

3项健康保障工作:体验中心全面消毒和接待防护;来店客户监测体温,赠送口罩;赠私家车防疫指南。

目前店内车型中HS5、HS7暂无现金优惠,H5、H7有一定幅度现金优惠(H5约为1万元、H7约为1.5万元),而不管您在龙泽购买哪款车型,都可享受如下政策:

1:四年或10万公里免费保养

2:终身免费保修

3:终身免费道路救援

4:终身免费上门取送

5:+1二手车保值计划

可以看出龙泽在疫情期间作出的关怀客户活动,有不少是平时本来就有的利好政策,例如免费保养这一块,确实可以给消费者省不少钱的哦。

通过观察,并对销售顾问进行证实,目前店内四款车型:H5\H7\HS5\HS7都有现车可售,配置\颜色也比较齐全,可满足消费者到店进行挑选。

最后提一句厂家对方面,我在询问一位销售经理后得知,由于疫情的持续影响,厂家也对龙泽实施了关爱措施,降低了全系车型的销售目标以保障顺利渡过这一艰难时刻,而至于具体措施细节,和厂家方面则不方便透露过多。

总结:截止时间3月2日,共有累计确诊病例414例,治愈出院282例,可以看出市的整体防控措施还是比较积极到位的,而我们今天探访的龙泽也不例外,在国家标准要求之余,店内还通过额外的关怀/防控政策,最大化保障了消费者的看车/购车/保养等售后需求。

经过我的体验,在做好自己的防护后,去还是没有问题的,同时更希望疫情赶紧结束吧!

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肖岳洋
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