4.05万
易车北京报道 9月20日,一汽-大众首届售后服务节在京召开。此次大众售后服务节基于互联网发展和消费者需求变化,由原来的侧重车辆本身的服务,升级为兼顾客户人性化、个性化、数字化用车的全面服务。
本次售后服务节开幕大会上,一汽-大众从“质享严谨”、“优享关爱”和“创享互联”三大维度,零距离展示并感受全新升级后的售后服务。此次服务品牌升级,也预示着一汽-大众即将颠覆传统经销商售后服务模式,给用户带来更便利更高效份额服务。
全新发布的“严谨就是关爱”品牌标识放大了“严谨”、“关爱”两大核心元素,以突出品牌的核心价值,其中的“爱”字也进行了心形变化,令视觉效果更显柔和。而升级过后的扳手更像是一双温暖的大手,象征着一汽-大众大众品牌对用户更为人性化、个性化的关爱,展现了一汽-大众对用户真诚的服务承诺。
如今,中国汽车市场进入成熟阶段,消费者对品牌选择上,服务占据了更大权重。同时,基于互联网和消费需求的变化,售后服务理念由原来的侧重于车辆本身,逐步升级为对用户用车生态的全面服务。因此,一汽-大众本次售后服务品牌升级,不仅代表了一汽-大众以用户服务为核心的品牌理念,也体现了一汽-大众对于行业竞争趋势的前瞻思考。
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