按揭审核不通过 4S店有权拒退定金吗？离职销售是这样说的

在现阶段的购车中，分期购车已经成为了众多消费者愿意选择的消费方式之一，即使是有全款买车的条件，在分期享折扣、贷款能免息等优惠条件下，消费者也会选择按揭贷款购车来减轻自己的购车压力。

但是，并非所有人都符合银行或者汽车厂家金融的贷款条件，因个人某些原因，有少部分消费者依然会存在无法满足贷款申请条件，因此无法进行贷款购车。如果已经交了购车定金，后续申请不到贷款，那定金是否可退呢？小编在汽车投诉网看到的这宗投诉，应该可以当做大家在今后分期购车过程中的一个参考案例。

案例：按揭不通过，4S店咬文嚼字拒退定金

车主李先生去年年底在4S店看中了一辆比亚迪秦DM新能源汽车，因为资金问题，李先生打算分期购车，在销售顾问表示若贷款不通过可以无条件退定金的“口头保证”下，李先生交了4000元的购车定金。

交完定金之后，李先生就在4S店的帮助下进行了按揭审核，因李先生个人原因，没能满足银行贷款和厂家金融按揭的条件，无法分期购车，李先生的购车计划也只能取消。但李先生没想到的是，曾经销售答应的无条件退定金，如今变成了拒退定金，理由是购车合同已注明。

关于合同上“定金不退，必须按揭”这句话，李先生通过电话与小编苦诉道：当时是临近下班的时候去看的车，签合同的时候已经过了下班时间，自己在纠结是否交定金的时候，销售顾问一直在旁边催促，并口头承诺贷款不通过可以无条件退定金。

李先生还表示，签合同的时候，销售顾问匆匆忙忙地简单说明合同上的首付金额、赠送贴膜、脚垫等礼品之外，没有和自己指出合同上手写的“定金不退，必须按揭”这一条件，因此在催促下就签了合同。

如今，李先生为了自己的定金已经和4S店周旋了大半年，但都无功而返，4S店就抓着合同上的那句话不放，完全没有商量的余地。李先生透露，当时和自己签合同的销售已经完全不接电话了，自己去到4S店也都找不到人，自己的定金一直被4S店拒退，给自己的生活带来了很多麻烦。

公说公有理 婆说婆有理

李先生的这个案例，其实双方都应该各打五十大板。4S店方面，销售顾问为了促进成交，口头承诺客户，并在客户“不知情”的情况下急着催促签合同，事后以“合同为准”拒绝为客户退定金并有意躲避客户的追问，这在服务上是有很大欠缺的。

客户方面，虽说销售顾问的口头承诺很诱人，但终归到底还是合同具有一定的法律效应，在签合同时没有仔细查阅合同上的相关细则，也算是客户自身的一种“过失”。

事后4S店在合同上咬文嚼字，消费者似乎也没有更好的方法进行应对。那面对类似的情况，消费者又该如何保护自己的合法权益呢？

小编建议：小编也曾在4S店当过一段时间汽车销售，如果是从4S店的角度来看，只要合同上有注明条件、客户自愿签字，即使后续客户有十足的理由想要反悔，4S店也是占理的。

小编当时所任职的4S店是某品牌的全国第一店，合同方面比较正规，公司要求所有承诺都必须注明在合同上并逐一告知客户，包括提车时间、赠送精品明细、以及贷款不通过退定金等。在小编任职汽车销售期间，店里没有出现过相关的合同纠纷。

在此小编建议，销售的口头承诺全都是为了促进成交，不可尽信。消费者在购车过程中，应该确认销售是否敢于将所承诺的优惠条件写在购车合同上，并在签合同时，仔细查阅合同的各项条款，特别是销售手写上去的“条件”，只有掌握这些有利条件，才能在后续的交涉中处于有利位置。

总结

关于文中车主李先生遇到的问题，合同条约方面，客观来说李先生的定金还是比较难退的，但案例存在的变数是，合约签订前销售顾问的催促和“隐瞒”，在一定程度上也影响了李先生的判断。

从旁观者的角度来看，双方都有一定的过失，如果4S店愿意为李先生退定金，李先生在汽车投诉网撤诉，这应该是相对完美的解决方案。那厂家和4S店对此又将如何处理呢？截止文章发布前，尚未收到比亚迪厂家和4S店的相关回复信息，我们将会持续关注。